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Servizio assistenza attivo, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30 da lunedì a sabato

F.A.Q.

Qui trovate le risposte più comuni alle vostre domande, se non trovate una risposta contattateci.

Perchè i dati di registrazione devono essere uguali a quelli del sistema di pagamento ?

Inserire i dati di registrazione come nome cognome ed email uguali a quelli del sistema di pagamento e importante per una questione di sicurezza perchè prima di attivare un codice il sistema verifica questi dati con quelli del sistema di pagamento, e se riscontra una incongruenza sui dati inseriti blocca la procedura di attivazione del codice, per evitare possibili violazioni e abusi da parte di terze persone. Se dovesse succedere contattate subito il nostro supporto clienti in Chat, Skype, Telefono, Whatsapp ed in pochi minuti il nostro staff vi darà il supporto necessario a risolvere il problema.

Non mi è arrivata nessuna email con il codice ?

In questo caso controllate nella vostra posta elettronica nella cartella SPAM, o attendete ancora un pò magari il ritardo è dovuto al vostro provider di posta elettronica. Se dopo 12 ore non avete ancora ricevuto l'email contattate subito il nostro servizio assistenza.

Si possono cumulare più codici ?

Si è possibile cumulare più codici easybytez premium anche in periodi differenti. Molto comodo in caso di promozioni poter cumulare un nuovo codice con uno acquistato in precedenza.
Esempio: un codice da 30 giorni se cumulato ad uno da 90 si ottiene un periodo di 120 giorni di easybytez premium.

Cosa devo fare se inserendo il codice mi da errato o non valido ?

Quasi sempre questi errori sono dovuti al copia e incolla non eseguito in modo corretto, dovete verificare che non ci siano spazi vuoti prima e dopo il codice. In caso che non riusciste lo stesso ad attivare il codice dovete tempestivamente comunicarci il tipo di errore, e noi provvederemo ad annullare il vecchio codice, ed inviarne uno nuovo.

Come posso pagare ?

Attualmente i pagamenti per acquistare i nostri servizi premium sono: Postepay p2p, Skrill, Carte di credito. Ma ci riserviamo il diritto di cambiare in qualsiasi momento il sistema di pagamento.

Come vi posso contattare ?

Ci potete contattare in vari modi: Chat, WhatssApp, Telefono, Skype nei giorni e orari specificati.
Da Lunedì a Sabato dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30
- Domenica e giorni festivi l'assistenza clienti e l'attivazione codici premium sarà a nostra discrezione -

Dopo l'acquisto quanto tempo e richiesto per ricevere il codice premium ?

Tutti i codici premium vengono inviati alle rispettive email di pagamento nei seguenti giorni e orari, da Lunedì a Sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30 in questi giorni garantiamo l'invio dei codici tra i 10 e 60 minuti. Nei giorni e negli orari diversi da quelli indicati come domenica e giorni festivi potrebbe passare più tempo per l'invio del codice, o essere inviato il giorno successivo lavorativo. Questo perchè tutti i codici vengono verificati e inviati in modo manuale dal nostro staff. Se dopo 2 ore non avete ancora ricevuto il codice controllate la vostra email nella cartella SPAM, per qualsiasi informazione non esitate a contattarci con whatsapp skype o per telefono, oppure se preferite con la chat presente su tutte le pagine in basso a destra, il nostro staff vi risponderà nel più breve tempo possibile per fornire tutta l'assistenza e le informazioni di cui avete bisogno, in alternativa potrete anche visionare le nostre F.A.Q. per avere delle risposte più veloci alle vostre domande. 

Perchè e necessario inserire un numero di cellulare in fase di registrazione ?

Inserendo un numero di cellulare potrai usufruire di assistenza telefonica qualificata, avrai la conferma dell'attivazione del codice premium, e ricevere il codice premium tramite WhatsApp.
ATTENZIONE! il vostro numero di telefono sarà mantenuto riservato e non sarà pubblicato ne ceduto a terzi.

Dove viene inviato il codice assistenza premium ?

Nella vostra email del sistema di pagamento scelto, o nella email con cui vi siete registrati sul nostro sito, cosi da risultare più facile rintracciare il vostro pagamento e di conseguenza anche l'invio del codice sarà più veloce.

Mi sono registrato perchè non posso accedere ?

Le possibili cause possono essere molteplici, qui sotto alcune più probabili, in caso non esitate a contattarci.

1) Il vostro account deve essere approvato dallo staff in genere passano pochi minuti, in alcuni casi potresti aspettare anche più di 24 ore.
2) Il sito potrebbe essere in manutenzione
3) Il vostro account e stato bloccato / sospeso
4) Lo staff non accetta altri iscritti

Da quando è attivo il codice ?

Il codice utente premium che viene inviato alla vostra email è attivo dal momento in cui viene inserito e confermato nel sito dell'host scelto.

Perchè ho una differenza tra la data di acquisto e la data di scadenza ?

Questo può capitare se comprate il codice oggi ma lo utilizzate tra due giorni o più, quello che conta è il giorno e l'orario in cui viene attivato e quella sarà la scadenza reale, nella pagina del nostro sito " Informazioni dettagliate sul pacchetto" viene mostrata la data e i giorni rimanenti riferiti alla data di acquisto e non alla data di attivazione.

Fate delle promozioni?

Sì durante l'anno facciamo diverse promozioni, in occasione delle festività e durante l'estate. Gli utenti saranno avvisati delle promozioni in corso tramite newsletter. Consigliamo di attivare la newsletter perchè in caso contrario non riceverete la notifica delle promozioni in corso.

Come faccio a chiudere il mio account ?

Noi speriamo che la sicurezza e la comodità offerte incluso il servizio di assistenza qualificato del nostro sito ti soddisfino completamente. Tuttavia, se desideri chiudere il tuo account lo può fare in qualsiasi momento e senza costi, nella tua area personale e presente un bottone rosso con scritto ELIMINA PROFILO. Ci dispiacerebbe molto perdere un cliente di valore come te, quindi, se pensi che ci sia qualcosa che possiamo fare per risolvere qualsiasi problema che tu possa aver riscontrato, parla con noi prima di chiudere il tuo account. Ti ricordiamo che tutti i tuoi dati personali compresi le ricevute di pagamento e i promemoria dei codici premium comprati saranno cancellati definitivamente.

Posso fare pubblicità sul vostro sito ?

Se interessati inviateci la vostra richiesta dalla pagina contatti, il nostro staff vi risponderà in breve tempo e valuterà assieme a voi la giusta strategia di pubblicità più adatta alle vostre esigenze, potrete scegliere tra varie misure di banner e annunci di testo proposti dal nostro staff, in caso di particolari esigenze cercheremo di venirvi in contro nel migliore dei modi.