Benvenuto Guest!
Login REGISTRAZIONE
Servizio assistenza attivo, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30 da lunedì a sabato

F.A.Q.

QUI TROVATE LE RISPOSTE PIÙ COMUNI ALLE VOSTRE DOMANDE, SE NON RIUSCITE A TROVARE LE RISPOSTE CHE CERCATE CONTATTATECI.

Perchè dopo il pagamento vi devo avvisare?

Dopo il pagamento e consigliabile avvisarci cosi da poter velocizzare e ricevere prima il codice premium acquistato.
Vi ricordiamo di specificare i seguenti dati dati dopo il pagamento: Username, Nome Cognome, Email, Pagamento usato, e il pacchetto acquistato.
Cosi facendo dopo pochi minuti siamo già in grado di inviarvi il codice acquistato.

Ci potrete inviare questi dati tramite: WhatsApp, Email, e in caso siamo online tramite chat.

In quale pagina si trova il codice premium?

Molti utenti meno esperti ci chiedono in quale pagina possono vedere il codice premium, cercheremo di fare un pò di chiarezza su dove potrete vedere il codice nel nostro sito, cero di aiutare i meno esperti nel modo più semplice possibile e chiaro. (Dopo ogni acquisto due email saranno inviate una sarà la ricevuta e una seconda email contiene copia del codice premium acquistato)

1. Fate Login
2. Dal menù utente cliccate su: CODICE PREMIUM (bottone di colore blu) oppure in alto a sinistra della pagina vicino la vostra username, nella pagina codice premium vedrete tutte le informazioni sul vostro codice premium, e gli ultimi quattro codici comprati, il totale dei pacchetti comprati da quando vi siete registrati, data di acquisto data di attivazione e orari di attivazione, e quando site in fase di attivazione un timer che vi indica il tempo di attesa richiesto prima che venga attivato. In questa pagina appena sopra trovate anche un riquadro chiamato (AVVISI UTENTE ) con degli avvisi a voi dedicati in caso di problemi:

SIGNIFICATO COLORE BOX CODICI PREMIUM
BOX DI COLORE VERDE: 
Vedrete al suo in terno un codice con la data di acquisto e il nome del pacchetto premium acquistato.
BOX DI COLORE ARANCIO: " IN FASE DI ATTIVAZIONE " In questo caso e tutto ok bisogna solo aspettare, si vedrà un timer che indica il tempo di attesa stimato. Alla fine del timer se il codice sarà presente all'interno del box che diventerà di colore verde.
BOX DI COLORE ROSSO: " BLOCCATO DATI INCONGRUENTI " Contattare subito il nostro servizio assistenza.

Posso acquistare nei giorni festivi?

Si certamente ma il codice premium le sarà inviato il giorno lavorativo successivo, negli giorni e orari specificati nel nostro sito. In alcune circostanze particolari in occasione di promozioni potremmo essere aperti ma a nostra indiscrezione. In caso interessati ad acquistare nei giorni festivi chiedere prima al nostro supporto clienti.

Dove vedo il codice premium acquistato?

Dopo qualche minuto che avete acquistato un codice premium (key) nel vostro pannello di controllo nella pagina codice premium vedrete tutta una serie di informazioni riguardanti i codici acquistati. Nei box verdi vedrete i codici premium acquistati in precedenza con relative info, quelli nei box gialli sono quelli appena acquistati ma ancora vi devono essere inviati, nella pagina vedrete anche un timer chi vi indicherà in modo approssimativo il tempo di attesa prima che il codice appaia nel box giallo e successivamente invieremo anche una copia del codice alla vostra email assieme ad un promemoria di acquisto.

Perchè vengo contattato al mio primo acquisto per telefono?

Questo avviene generalmente solo la prima volta per aiutare il cliente nella sua prima fase di apprendimento nell' utilizzo del sito e del servizio offerto. Ma anche a verificare che il numero di telefono fornito sia giusto cosi in caso di ritardi o assistenza siamo in grado di contattare il cliente in modo tempestivo per avvisarlo.

Dopo l'acquisto quanto tempo e richiesto per ricevere il codice premium?

Tutti i codici premium vengono inviati alle rispettive email di pagamento nei seguenti giorni e orari, da Lunedì a Sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30 in questi giorni garantiamo l'invio dei codici tra i 10 e 60 minuti. Nei giorni e negli orari diversi da quelli indicati come domenica e giorni festivi potrebbe passare più tempo per l'invio del codice, o essere inviato il giorno successivo lavorativo. Questo perchè tutti i codici vengono verificati e inviati in modo manuale dal nostro staff. Se dopo 2 ore non avete ancora ricevuto il codice controllate la vostra email nella cartella SPAM, per qualsiasi informazione non esitate a contattarci con whatsapp skype o per telefono, oppure se preferite con la chat presente su tutte le pagine in basso a destra, il nostro staff vi risponderà nel più breve tempo possibile per fornire tutta l'assistenza e le informazioni di cui avete bisogno, in alternativa potrete anche visionare le nostre F.A.Q. per avere delle risposte più veloci alle vostre domande. 

Perchè i dati di registrazione devono essere uguali a quelli del sistema di pagamento?

E da evitare assolutamente in fase di registrazione l'inserimento di dati fittizi o fasulli. Inserire i dati di registrazione come nome cognome ed email uguali a quelli del sistema di pagamento scelto e importante per una questione di sicurezza perchè prima di attivare un codice il sistema verifica questi dati con quelli del sistema di pagamento, e se riscontra una incongruenza sui dati inseriti blocca la procedura di attivazione del codice, per evitare possibili violazioni e abusi da parte di terze persone. In caso correggere i vostri dati e contattate subito il nostro supporto clienti in Chat, Skype, Telefono, Whatsapp ed in pochi minuti il nostro staff vi darà il supporto necessario a risolvere il problema.

Non mi è arrivata nessuna email con il codice premium?

In questo caso controllate nella vostra posta elettronica nella cartella SPAM, o attendete ancora un pò magari il ritardo è dovuto al vostro provider di posta elettronica. Se dopo 12 ore non avete ancora ricevuto l'email contattate subito il nostro servizio assistenza.

Si possono cumulare più codici?

Si è possibile cumulare più codici easybytez premium anche in periodi differenti. Molto comodo in caso di promozioni poter cumulare un nuovo codice con uno acquistato in precedenza.
Esempio: un codice da 30 giorni se cumulato ad uno da 90 si ottiene un periodo di 120 giorni di easybytez premium. Il sistema in automatico non conteggerà i giorni già utilizzati.

Inserendo il codice mi da errato o non valido?

Quasi sempre questi errori sono dovuti al copia e incolla non eseguito in modo corretto, dovete verificare che non ci siano spazi vuoti prima e dopo il codice. In caso che non riusciate lo stesso ad attivare il codice dovete chiamare il nostro supporto clienti in: Chat, Whatsapp, Skype, Telefono. Dopo le opportune verifiche provvederemo in caso fosse necessario ad annullare il vecchio codice, ed inviarne uno nuovo.

Come posso pagare?

Attualmente i pagamenti per acquistare i nostri servizi premium sono: Postepay p2p, Skrill, Carte di credito. Ma ci riserviamo il diritto di cambiare in qualsiasi momento senza preavviso i nostri sistemi di pagamento.

Come vi posso contattare ?

Ci potete contattare in vari modi: Chat, WhatssApp, Telefono, Skype, Email nei giorni e orari specificati.
Da Lunedì a Sabato dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30
Domenica e giorni festivi l'assistenza clienti e l'attivazione codici premium sarà a nostra discrezione

Perchè e necessario inserire un numero di cellulare in fase di registrazione ?

Inserendo un numero di cellulare potrai usufruire di assistenza telefonica qualificata, avrai la conferma dell'attivazione del codice premium, e potrai ricevere il codice premium tramite WhatsApp se da te richiesto.
ATTENZIONE! il vostro numero di telefono sarà mantenuto riservato e non sarà pubblicato ne ceduto a terzi. Servirà esclusivamente per comunicare problemi ed eventuali ritardi nell'invio del codice.

Dove viene inviato il codice assistenza premium?

Nella vostra email del sistema di pagamento scelto, o nella email con cui vi siete registrati sul nostro sito, cosi da risultare più facile rintracciare il vostro pagamento e di conseguenza anche l'invio del codice sarà più veloce.

Mi sono registrato perchè non posso accedere ?

Le possibili cause possono essere molteplici, qui sotto alcune più probabili, in caso non esitate a contattarci.

1. Il vostro account deve essere approvato dallo staff in genere passano pochi minuti, in alcuni casi potresti aspettare anche più di 24 ore.
2. Il sito potrebbe essere in manutenzione
3. Il vostro account e stato bloccato / sospeso
4. Lo staff non accetta altri iscritti

Da quando è attivo il codice premium?

Il codice premium da voi acquistato sarà attivo dal momento che lo attivate nell' host da voi scelto

Perchè ho una differenza tra la data di acquisto e la data di scadenza?

Questo può capitare se comprate il codice oggi ma lo utilizzate tra due giorni o più, quello che conta è il giorno e l'orario in cui viene attivato e quella sarà la scadenza reale, nella pagina del nostro sito " Informazioni dettagliate sul pacchetto" viene mostrata la data e i giorni rimanenti riferiti alla data di acquisto e non alla data di attivazione.

Fate delle promozioni?

Sì durante l'anno facciamo diverse promozioni, in occasione delle festività e durante l'estate. Gli utenti saranno avvisati delle promozioni in corso tramite newsletter. Consigliamo di attivare la newsletter perchè in caso contrario non riceverete la notifica delle promozioni in corso.

Come faccio a chiudere il mio account?

Noi speriamo che la sicurezza e la comodità offerte incluso il servizio di assistenza qualificato del nostro sito ti soddisfino completamente. Tuttavia, se desideri chiudere il tuo account lo può fare in qualsiasi momento e senza costi, nella tua area personale e presente un bottone rosso con scritto ELIMINA PROFILO. Ci dispiacerebbe molto perdere un cliente di valore come te, quindi, se pensi che ci sia qualcosa che possiamo fare per risolvere qualsiasi problema che tu possa aver riscontrato, parla con noi prima di chiudere il tuo account. Ti ricordiamo che tutti i tuoi dati personali compresi le ricevute di pagamento e i promemoria dei codici premium comprati saranno cancellati definitivamente. Tutti i codici già acquistati e attivati nei rispettivi host rimangono attivi fino alla scadenza senza essere influenzati da questa procedura.

Posso fare pubblicità sul vostro sito ?

Se interessati inviateci la vostra richiesta dalla pagina contatti, il nostro staff vi risponderà in breve tempo e valuterà assieme a voi la giusta strategia di pubblicità più adatta alle vostre esigenze, potrete scegliere tra varie misure di banner e annunci di testo proposti dal nostro staff, in caso di particolari esigenze cercheremo di venirvi in contro nel migliore dei modi.

Prezzi differenti con altri siti e rivenditori?

La differenza di prezzo rispetto ad altri rivenditori e presto spiegata, Servizi premium offre un supporto clienti unico nel suo genere con WhatsApp, Skype, Telefono, Chat, Email, oltre ad offrire l'attivazione instant code e tutto ciò compreso nel prezzo, cosa che in nessun altro rivenditore trovate. Alla luce di ciò capirete che abbiamo un utilizzo di risorse sia umane che tecnologiche non indifferenti per garantire un servizio assistenza di questo genere, ed ecco perchè in alcuni casi può capitare una differenza di prezzo. Adesso che avete le idee più chiare in merito decidete se volete risparmiare o avere un supporto clienti di qualità.